Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Overzicht
Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst op savennefashion.com, geëxploiteerd door SAVENNE Fashion. We verzenden door heel het VK en Europa en werken samen met vertrouwde logistieke partners om uw bestelling veilig af te leveren.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens piekperiodes (zoals Black Friday of de feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.
3. Geschatte levertijden
De levertijden worden geschat vanaf het moment dat uw bestelling wordt verzonden, niet vanaf de besteldatum. Verenigd Koninkrijk: 7 tot 14 werkdagen. Europese Unie: 7 tot 15 werkdagen. Rest van de wereld: 10 tot 20 werkdagen. Deze termijnen zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douane, weersomstandigheden of vertragingen van de vervoerder.
4. Uw bestelling volgen
Elke bestelling omvat tracking. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Sommige vervoerders kunnen tot 48 uur nodig hebben om de tracking online bij te werken. Als u binnen 5 werkdagen geen tracking ontvangt, neem dan contact met ons op via info@savennefashion.com.
5. Verzendkosten
Verzendkosten, indien van toepassing, worden berekend en getoond bij het afrekenen op basis van uw bestemming en de gekozen verzendmethode. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden duidelijk op de site weergegeven. Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer SAVENNE Fashion in gebreke is gebleven.
6. Douane, invoerrechten en belastingen
Afhankelijk van uw bestemming kan uw bestelling onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten, btw of inklaringskosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs, zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet terugbetaald. Weigering om rechten te betalen komt niet in aanmerking voor een terugbetaling.
7. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en nauwkeurig verzendadres. SAVENNE Fashion is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onvolledige adressen, mislukte leveringen door afwezigheid van de klant, of pakketten die zijn teruggestuurd naar de afzender. Als een pakket wordt teruggestuurd als gevolg van een adresfout, kan opnieuw verzenden worden aangeboden, waarbij de verzendkosten door de klant worden betaald.
8. Mislukte bezorgpogingen
Vervoerders kunnen meer dan eens proberen te leveren. Als u niet beschikbaar bent, kan het pakket worden vastgehouden op een lokaal afhaalpunt of na de bewaartermijn worden teruggestuurd naar de afzender. SAVENNE Fashion is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van de klant.
9. Verloren of gestolen pakketten
Als een pakket door de vervoerder als verloren in transit wordt bevestigd, sturen we een gratis vervanging of geven we een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur, zodra het verlies door trackinggegevens is bevestigd. Als tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar deze ontbreekt, zijn wij niet verantwoordelijk voor diefstal na levering; dien een claim in bij uw lokale vervoerder. We helpen waar mogelijk, maar een vervanging is niet gegarandeerd.
10. Vertragingen buiten onze controle
Leveringsvertragingen kunnen optreden als gevolg van douanecontroles, noodweer, problemen met de vervoerder, stakingen of andere gebeurtenissen buiten onze controle. Dergelijke vertragingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
11. Gesplitste zendingen
Om operationele redenen kunnen bestellingen met meerdere artikelen afzonderlijk worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen. Elke zending heeft zijn eigen trackingnummer.
12. Wijzigingen in uw adres na bestelling
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we het afleveradres mogelijk niet wijzigen of het pakket omleiden. Controleer uw gegevens dubbel voordat u uw bestelling voltooit. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@savennefashion.com.
13. Contact
Voor alle vragen met betrekking tot verzending kunt u een e-mail sturen naar info@savennefashion.com.