Vind antwoorden op de meestgestelde vragen over SAVENNE Fashion-producten, verzending, retouren en meer. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op via info@savennefashion.com.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Daarna duurt de levering meestal 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Ja! We verzenden wereldwijd. De levertijden en eventuele douanekosten kunnen variëren afhankelijk van je land.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail, zodat je elke stap kunt volgen. Als je binnen 5 werkdagen geen tracking hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar info@savennefashion.com.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongedragen, ongewassen artikelen met hun originele labels binnen 14 dagen na levering retourneren. Bezoek onze pagina 'Retourbeleid' voor volledige details over hoe je een retour kunt starten.
Hoe weet ik mijn maat?
Elke productpagina bevat een maattabel om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden. Als je tussen twee maten in zit of twijfelt, stuur ons dan gerust een e-mail voordat je bestelt, en wij helpen je graag.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?
Het spijt ons als dat gebeurt! Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@savennefashion.com met een foto, en wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten en andere veilige betaalopties die worden getoond bij het afrekenen. Je betalingsinformatie wordt altijd veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt binnen 12 uur na bestelling annuleren, zolang het nog niet is verzonden. Daarna kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen, maar je kunt nog steeds een retour aanvragen zodra het aankomt.
Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Afhankelijk van je land kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn. Deze worden vastgesteld door je lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Stuur ons gewoon een e-mail naar info@savennefashion.com — we beantwoorden elk bericht binnen 48 uur.