Versandrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
1. Überblick
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen auf savennefashion.com, betrieben von SAVENNE Fashion. Wir versenden innerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas und arbeiten mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher zuzustellen.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Spitzenzeiten (wie Black Friday oder der Weihnachtszeit) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung geschätzt, nicht ab dem Bestelldatum. Vereinigtes Königreich: 7 bis 14 Werktage. Europäische Union: 7 bis 15 Werktage. Rest der Welt: 10 bis 20 Werktage. Diese Zeiträume sind Schätzungen und können aufgrund von Zoll, Wetter oder Verzögerungen des Spediteurs variieren.
4. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Einige Spediteure benötigen möglicherweise bis zu 48 Stunden, um die Sendungsverfolgung online zu aktualisieren. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@savennefashion.com.
5. Versandkosten
Versandkosten, falls vorhanden, werden an der Kasse basierend auf Ihrem Bestimmungsort und der gewählten Versandmethode berechnet und angezeigt. Jegliche Angebote für kostenlosen Versand werden deutlich auf der Website angezeigt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, SAVENNE Fashion ist schuldhaft.
6. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Abhängig von Ihrem Bestimmungsort kann Ihre Bestellung Einfuhrsteuern, Zölle, Mehrwertsteuer oder Abfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten, liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Die Verweigerung der Zahlung von Zöllen berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
7. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben. SAVENNE Fashion ist nicht verantwortlich für falsche oder unvollständige Adressen, fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder an den Absender zurückgesandte Pakete. Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zurückgesandt wird, kann eine erneute Zustellung angeboten werden, wobei der Versand vom Kunden bezahlt wird.
8. Fehlgeschlagene Zustellversuche
Spediteure können die Zustellung mehr als einmal versuchen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, kann das Paket an einer lokalen Abholstelle hinterlegt oder nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist an den Absender zurückgesandt werden. SAVENNE Fashion ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, die durch die Nichtverfügbarkeit des Kunden verursacht werden.
9. Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn ein Paket vom Spediteur als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird, senden wir einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, je nach Ihrer Präferenz, sobald der Verlust durch Sendungsverfolgungsdaten bestätigt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung die Bestellung als zugestellt anzeigt, diese aber fehlt, sind wir nicht verantwortlich für Diebstahl nach der Lieferung; bitte reichen Sie einen Anspruch bei Ihrem örtlichen Spediteur ein. Wir werden, wo möglich, unterstützen, aber ein Ersatz ist nicht garantiert.
10. Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle
Lieferverzögerungen können aufgrund von Zollkontrollen, schwerem Wetter, Problemen mit dem Spediteur, Streiks oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Solche Verzögerungen berechtigen nicht zu Rückerstattungen.
11. Teillieferungen
Aus betrieblichen Gründen können Bestellungen mit mehreren Artikeln separat versandt werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
12. Änderungen Ihrer Adresse nach der Bestellung
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern oder das Paket umleiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@savennefashion.com.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Versand senden Sie uns eine E-Mail an info@savennefashion.com.